一个企业长期经营的关键并不是不断开发新客户，而是保证大多数客户都成为回头客。可以说，留住老顾客才能支撑一个企业发展。使用云录音系统，可以留住更多回头客。
 
        为什么说该系统就能让企业在维护客户关系上有这么高的效果呢？首先从顾客为何能成为回头客说起。一旦顾客购买了某种商品，那么给予他们一个成为回头客的原因格外重要。哈克贝建议在给他们邮箱发送订单的同时附上一份电子优惠券。如果顾客此次购买的是一个咖啡壶的话，那么他们也许会再回来寻找能够打折的咖啡、过滤器或是其它相关物品。除了优惠外，使用云录音系统，尽快分析各类客户最希望购买的商品，最关注的商品信息，而后根据这些客户需求来进行信息推送，也变得特别重要。
 
        说到底，能成为回头客，顾客不一定就是在追求各类优惠，他们可能更关注环境是否高端，服务是否到位，产品更新是否及时，商品类型是否全面。到底当地客户更关注什么，只有通过调查访问才能知道。而这个时候，云录音系统就真的派上用场了。