现在，各大银行，保险公司等为了拉到客户，可以说是费尽功夫。就算拉到了客户，在客户维护上也是要详尽各种办法。万一老客户丢失了，再重新拉回这些客户就很难了。如果能使用云录音系统，提高客户忠诚度，同时吸纳新客户，企业经营起来就简单许多了。
 
        现在，有一些企业已经做到了高忠诚度品牌。他们能够兼顾高顾客满意度和高市场份额，这就是我们所说的“高忠诚度品牌”。例如，在互联网搜索引擎的顾客评选中，Google 一直持续获得高顾客满意度，能扑捉到全美近三分之二的搜索活动。然而，和大众品牌一样，高忠诚度的品牌面临来自利基品牌的威胁。即便如此，也不能不否认客户忠诚度对企业的重要性。云录音系统在提高客户忠诚度方面的方式是什么呢？
 
         决定客户对一个企业是否忠诚的因素有很多。比如服务质量，投资回报率，办事效率，跟踪服务情况等等。使用云录音系统进行电话沟通，对客户进行调查，可以知道客户到底比较关注哪些情况，而本公司又是在什么地方需要改善，进而调整营销策略。