云录音能够成为各大集团的经营指南，是因为它具有非常强大的数据管理功能。如果说录音仅仅是录音，后期也没有什么处理，甚至难以做任何处理，这样的产品也绝对不会被各大企业看中，毕竟它的实用性不强。但是，真实情况是各大保险公司，中国联通，中国移动，中国电信，各大银行等全部都使用了云录音。
     原因在于它具备很强的数据分析功能。客服人员在和客户沟通过程中，这些通话信息已经全部上传到了总部终端。换句话说，它可对各分部、分点的录音设备（如录音仪、录音盒等）进行统一管理，实时监听，调取录音，自动或手动备份录音到总部服务器。同时统计各分点数据，进行分析汇总，以统计表格形式呈现。
     这样一来，各个分点、分部的通话总时长，平均每个时段的通话时长等都可通过云录音进行相关记录。同时在和各个分部完成的交易量，交易额进行对比，便可知道每个分部的工作效率。与此同时，提取效率较高的分部的电话录音，查看具体录音，找到优质完成工作的相关方法，再将其作为指南发放给所有客服人员。