近期，北京的张启律师收到了这样的咨询，咨询者是一个影楼的摄像师，说是在中关村E世界订购的一台万元摄像机，到货后发现是“二手翻新货”。和商家协商换货，可是让人搞不明白的是摄像机退回后，新的摄像机迟迟未到。
       摄影师张某，向律师提供了与对方的电话录音。可以从电话录音显示，尽管对方未提供发票，但是保留下了汇款记录和收货退货单，上面清晰的记录了对方单位地址和业务员的姓名。对于这样的事件，她不确实是否胜诉，所以咨询律师。
        张启律师说，像这种事情，电话录音是最好的证据。如果录音清晰，内容完整的话，完全可以胜诉，选择质量好录音清晰的录音电话是关键。