微信客服助使企业提高服务并增加利润

2014年06月13日        先锋官网
      前些年,人们普遍用的是手机QQ作为交流工具,而现在由于微信的出现,它很快成为移动互联时代国内用户数量最多的交流工具与平台,微信平台增加了公共账号这一组织帐号类型,并区分订阅帐号和服务帐号,两类帐号各有侧重,适应媒体属性和服务属性的需要。微信平台拥有帐号间关系强的特点,加上公共账号的组织背景属性,使得微信服务帐号非常适宜作为服务渠道来使用,当实现了良好的客户服务之后,还可以转为服务营销一体化的最佳接触点。


       在大多数人们的印象中,客服主要是通过电话与客户进行交流的,而对于现在所谈论的微信客服却有些陌生,其实,微信客服是基于先进优秀的平台架构,可以为企业在微信平台快速建立和顺畅运营服务帐号提供良好的基础。另外,据专家通过录音电话表示,企业微信客服还有两大优势:1、语音服务和非语言(含图片、短视频等)的客户接触方式,可以应用在多种服务场景,有效降低客服成本,提高服务效率,实现低成本运营;2、移动互联网特性,基于LBS和语音语义识别等先进服务,可以提升交流沟通效率,提升客户感知和满意度。
上一篇:云计算的应用将进一步得到扩大 下一篇:通信机房大力实施节约能源、减少污物排放的工作
新闻中心
中国移动科普:打客服电话时的录音去了哪
老板来电话不方便记录?用VAA云录音软件自动录制
VAA云录音,预防跑单飞单,提升销售业绩
移动办公高效协同,VAA云录音这样解决
人工智能大会专题|看懂2019世界人工智能大会,“预见”未来
先锋音讯应邀参加  2019第四届上海国际人工智能展览会暨人工智能产业大会
未经对方同意的录音,有法律效力吗?!
滴滴:行程录音已覆盖所有订单 录像年底覆盖50%
苹果手机录音功能在哪里?
企业手机办公的痛点
行业定制开发解决方案
公安系统云通讯数据解决方案
监狱管理云通讯数据解决方案
电力调度云通讯数据解决方案
武警军队云通讯数据解决方案
金融理财云通讯数据解决方案
电子商务云通讯数据解决方案
证券服务云通讯数据解决方案
航运调度云通讯数据解决方案
税务监督云通讯数据解决方案
保险行业云通讯数据解决方案
投诉电话:
13552665148
全国统一销售热线:
4006-855-333
下班及节假日业务咨询热线:
13581829597 (黄小姐)
15321719818(李小姐)
15110089706 (何小姐)
技术服务中心
7X24小时技术服务热线:
13522649022(陈先生)
13522882101(商先生)
18201150332(华先生)
18210057629(李先生)
18600130361(李先生)
13521701318(赵先生)
QQ技术支持
陈工程师
商工程师
华工程师
李工程师