现在，多模式信息的受欢迎度日渐在增高，消费者正在迅速采用多模式移动智能手机和平板电脑，可以处理其他形式的消息传递，语音信箱是时候加入“移动UC”俱乐部了。但是，我们不应该仍然称之为“统一信息”了，因为这其中仅为信息接受者提供了有限的好处，而并没有给发件人带来什么。据专家通过录音电话表示，旧式UM一直简单的专注于使信息接收者更容易地接到通知，轻松地检索所有类型的商业信息，包括在收件者的首选媒体内的电子邮件和语音邮件。随着消费者迅速的采用移动，多模式智能手机和平板电脑，以及视频通讯和社交网络的新形式，在这种灵活性的背景下真的是时候扩大UM的职能作用了，以支持信息发送者的选择。这不仅有利于希望与不同的媒体进行更灵活沟通的终端用户，也会对自动化的商务应用程序向个人终端用户和客户发起通知产生很大的影响。虽然业界一直在快速开发UC的不同领域，因为我们仍在使用旧的术语，所以市场还在一片迷茫之中。这是组织在未来试图从传统技术迁移到基于云的统一通信功能的商务通信的重要证据，并认为UM只是电子邮件和语音邮件的整合存储和检索。