12315消费者投诉非工作时间 电话录音设备仍在工作

2011年10月19日        先锋官网

       消费者投诉热线是专门为消费者购买商品和接受服务时,与经营者发生争议专设的投诉调解部门。消费者可通过电话、信函、面谈、互联网形式进行。
       投诉热线电话:12315
  受理投诉时间:8:30—17:30,非工作时间有电话录音。
  管理部门:某区工商局
  投诉范围:针对产品质量投诉、服务投诉等。比如买到假货商家却不认账。
        受理情况:投诉处理时间大约需要7个工作日,最快的可现场办理。
        受理设备:专门购置了电话录音设备,保证消费者自身正当权益受到侵害时即使缺少证据,也要奋起维权,巧用录音电话获取电话录音证据也是一种可借鉴的方法。另外,笔者提示电话录音作为证据不得经过任何裁剪、添加,要保证其完整性,音质要清晰可辨便于鉴别。
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