消费者投诉热线是专门为消费者购买商品和接受服务时，与经营者发生争议专设的投诉调解部门。消费者可通过电话、信函、面谈、互联网形式进行。
       投诉热线电话：12315
　　受理投诉时间：8:30—17:30，非工作时间有电话录音。
　　管理部门：某区工商局
　　投诉范围：针对产品质量投诉、服务投诉等。比如买到假货商家却不认账。
        受理情况：投诉处理时间大约需要7个工作日，最快的可现场办理。
        受理设备：专门购置了电话录音设备，保证消费者自身正当权益受到侵害时即使缺少证据，也要奋起维权，巧用录音电话获取电话录音证据也是一种可借鉴的方法。另外，笔者提示电话录音作为证据不得经过任何裁剪、添加，要保证其完整性，音质要清晰可辨便于鉴别。