由于消费水平的不断提高，人们对于物质以及精神的需求，越来越多的市民开始注重形体仪表，更多的是在健身和美容上下功夫。美容院、健身中心成为选择对象，但有关的投诉呈现增长的趋势。

       专家建议，消费者在选择美容院和健身中心的时候，应当根据自己实际情况，切忌贪图便宜。特别注意的是卡终止和转让的相关规定；是否含有“霸王条款”。签订合同的时候，一定要逐条仔细看清楚；对于模糊条款，最好当场明确，在保护自己合法权益的情况下，有必要保存相关的电话录音文件。

       近日，成都工商所就接到过这样的投诉。

       据了解，事情是这样的：

       2010年9月，成都消费者陈某在某美容机构办理了一张16000元的消费卡，并做过4次护理。事后，陈某家人得知之后，找到了这家美容机构，以陈某患有老年痴呆症，监护人并不知情，要求退款。美容院拒绝了他们的请求，陈家人去相关部门进行了投诉。

        之后，陈家人提供了关于美容院和陈某之间的电话录音文件以及陈某患有老年痴呆症的相关说明。成都工商所采纳了录音电话文件，多方面表明消费者申诉属实。经过协调，商家同意退款。