前两天是北京市正式开始供暖的日子，与此同时北京市供热办也像全市公布的34条供暖热线，以方便方便居民拨打。

      据了解， 供暖首日，记者拨打公布的34条供暖热线，超半数热线很难拨通。除了供暖首日电话量激增、区县和供热单位热线坐席有限等原因外，“挂错号”也是重要原因之一。

      为此记者也是通过录音电话采访到了 市供热办相关负责人 ，据介绍，市、区级供暖热线主要负责居民投诉，如果居民需要维修，最好能找到为自己服务的供热单位，否则“层层下达”，浪费时间。市供热办目前已要求各区县和各供热企业的供暖热线尽快增加坐席和线路，加紧培训接线员，让热线接听快起来。