昨天是京城正式开始供暖的第一天，市供热办也是同事像北京市市民提供了两个供暖热线。据悉暖热线平均打入电话超过1万个，但接听率不足一半。昨天，市供热办表示，已要求全市的小区物业、开发商，将负责本小区供暖维修单位的电话张贴在小区的明显位置，以缓解市级供暖热线与区县供暖热线的压力。 

     据了解，昨天一天市供暖热线“62357575”打入电话超过1万，但接通只有5000多个，接听率不到三成。市热力集团供暖热线96069，一天打入电话16198个，接通7105个。与往年供暖刚开始时一样，各种咨询、疑问和报修的电话将市级和区级的供暖服务热线挤得“水泄不通”。市供热办负责人表示，必要时候会考虑增加坐席和录音电话接听电话。