根据零点国际调查公司《中国数码录音市场趋势预测2009-2011》研究显示当前外部市场环境将加速中国数码录音市场的发展。预计2009年中国数码录音电话市场规模将达100亿元，到2011年，中国数码录音电话市场规模将达600亿元，市场增长率为150%。
 

      根据零点国际对互联网及CTI REC模式化的跟踪研究发现，互联网通过有效获取“大规模”成本优势帮助中国经济发展。越来越多的企业，尤其是被中国经济的规模效应所吸引的外资企业，在 利用规模效应有效的降低成本，提升利润并扩展市场资源，而互联网经济本身的边际成本递减的优势，促进了活跃在中国市场中的企业开展互联网及互联网化战略。 通过数字化网络的“边际成本递减”这一低成本扩张特性，与中国本身经济发展中的规模效应相结合，取得类似“大规模效应”的成本优势成为可能。以中国线上 B2B交易平台为例，而2007年交易规模将超过1.7万亿人民币，季度平均增长率达到12%，其中内贸规模9616亿元，外贸7763亿元。 SMB电子商务概念的普及，奠定了商务互联网化的基础，解决第一批企业的触网转换，有利于推动数码录音软件系统和录音服务的互联网化。
 

      2008年，以录音软件为代表的众多厂商在国内CTI REC厂商纷纷加大市场投入来拉动数码录音市场发展，CTI REC厂商在进行市场宣传同时非常注重用户体验(免费试用7天，15天内无条件退货)，已经积累了众多成功案例。随着厂商对REC市场的不断投入，用户对 CTI REC认知也将不断提高，越来越多用户接受CTI REC办公模式，必将使得CTI REC产业得到快速发展。
 

      纵观中国CTI REC市场发展前景，零点国际《中国CTI REC市场趋势预测2009-2011》报告中指出了以下系列阻碍因素，以提醒中国CTI REC市场的相关厂商以及政府部门，提前做好应对措施
 

      首先是中国的诚信体系缺失等因素导致一些国际成功经验难以复制。除诚信问题外，国内在税务、法务监管有漏洞，导致一些企业不愿意将涉及到财务、法务等关键应用的数据托管到第三方。而OA、工作流应用的行业化特征和个性化程度又较高，规模推广尚需要时间。
 

      其次，中小企业对信息化以及CTI REC认知度比较低，中小企业主的观念相对落后，接受新事物新产品较慢，对CTI REC办公模式观望，而对那些政府部门和国企来说，面临内部阻力，因为 CTI REC办公不但监控了他人，同时监督了自己；实际CTI REC相当于 “机器人贴身秘书”。
 

      再次，CTI REC产业有待规范以解决中小企业担心语音数据安全问题，如数据备份机制、数据安全体系、持续服务能力等。但国内尚无资质审核的标准和资质许可的机制，使得客户对CTI REC使用缺乏安全和信任感。
 

      零点国际建议：
 

      零点国际分析指出，当前CTI REC产业正处于市场发展的快速增长阶段，需结合各自的定位，利用优势资源制定企业的发展方向。在这一过程中，在提供可靠产品和服务同时，需重点关注用户 体验，把握产业发展趋势，进行商业模式的创新，重视用户的积累，不断满足用户需求，以在CTI REC市场取得一席之地。
 

      而CTI REC办公模式对企业影响更多是对企业经营模式上的改变和能力上的提升，零点国际建议企业能解放思想，选择CTI REC应用创新经营模式进行增收、高效则有效抵御抵御金融危机等外部风险。
 

      另外，从长期看，通过信息化以及互联网化的手段解决企业的商业问题是必然趋势，具有获取巨大利益的可能，当前CTI REC市场快速增长，建议投资人进行相关投资，应制定合理的盈利预期，同时，在投资对象的选择方面，应从产业发展趋势考量其能力、构建创新商业模式能力和 客户服务能力等因素，做出合适的选择。