录音电话

2009年08月11日        先锋官网


      一年一度的“3.15”即将到来,今年的主题将是“消费和发展”,想必无论是咨询还是投诉维权,今年一定会有更多的消费者参与其中。北京市工商局12315投诉举报中心和北京市消费者协会2日发布消费提示,提醒消费者投诉不必等到“3.15”。
 

      每年“3.15”期间,北京市工商局12315投诉举报中心和北京市消费者协会都会遇到这样的情况:有消费者称,购买的商品早就出了故障,但商家一 直拖延处理,多次交涉均没有结果,现在快到“3.15”了,投诉一下,商家就不敢不给自己解决问题了。类似在“3.15”当天进行投诉和举报的消费者每年 数以千计,给相关部门及时解决问题带来困难。而今年,消协特意提醒消费者,“12315”和“96315”两条热线借助录音解决方案进行了升级,实行 365天全天候录音,遇到问题及时投诉及时解决,不必等到“3.15”当天。
 

      据悉,全国大部分消费者协会在今年完成了对12315投诉举报管理系统的升级改造,安装了目前基于世界最先进水平的数码录音技术设备---先锋录音 电话。它是一部专用全方位电话录音主机,采用数字化多轨录音系统,内建记忆卡 ,不需要计算机开机即可进行全天候录音,整个系统实现了电话录音、自动转接、留言举报等各项功能。
 

      据国际数码录音技术权威——先锋音讯(北京)通讯技术有限公司市场负责人介绍,随着社会发展和消费者生活水平的提高,维权意识也在不断提高,与生活 消费息息相关的举报维权问题自然也成为关注的热点。全天候不间断的12315消费者举报电话,对于群众来说是个服务的好窗口,而处理每天大量的电话咨询和 投诉,是一件非常繁重的事情,对整个12315后台系统和集成是个严格的考验,特别是语音处理识别和备份这块,专业录音系统和录音电话终端是必不可少的组 成部分。
 

      借助于专业的先锋录音电话设备,电话业务较大的各类机构办公效率将变得更为高效。消费者协会相关负责人就表示,使用先锋录音电话为基础的维权热线12315正发挥它的功能,群众消费问题的投诉和各类来电咨询,都将得到最专业的服务和以最快的速度得到解决。
 

      作为最早专业从事录音电话技术研发和产品开发的企业之一,先锋录音已经成为最大、最强的专业的录音设备生产厂商,十余年来共计为客户提供了数十万线 的录音设备。其简捷易操作、功能齐全的设计,被广大用户亲切的称为“语音大管家”。使用芯片作为存储介质,用户可以随时将录音数据备份或者转存到电脑上, 以便分类整理、存档;历史通话记录的查询,可以按照录音类型、通话起始日期时间、通话长度、电话号码、号码名称等不同类别进行,搜索查找方便快捷。
 

      在此之前,先锋音讯(北京)通讯技术有限公司出品的多款录音电话和录音技术解决方案先后被金融系统、电力系统、铁路系统、公安系统、司法系统等采用,并在2008年成为中国政府采购录音产品行业唯一指定采购商。
 

     在此,先锋音讯特地提醒消费者,为了避免带来不必要的损失,不要集中在“3.15”期间进行投诉,“12315”和“96315”两条热线实行 365天工作制,一旦发生消费争议应尽快投诉,先锋录音电话会及时准确的将您的举报维权信息传达到工作人员手中,尽力尽心尽快为您解决问题。
 

本文来源:网易
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