目前，保险行业竞争异常激烈。推销保险的人想尽一切办法忽悠消费者，目的只为让人买保险。这种欺骗消费者的案例屡见不鲜。常常会出现各种纠纷。

        日前，张先生反映，他的车险马上到期，今年8月1日下午，某保险公司客服工作人员连络上他，宣称如今买车险即可享用免费洗车、免费验车等优惠。张先生说我对洗车、验车兴趣不是很大。讯问客服有没有油卡赠送。客服人员回答我，如今买车险，就能够参与抽奖，每周五开奖，中奖率100%，奖品为价值100元到3000元不等的油卡。正好我的车险即将到期。就在8月6 日签署了车险保单，保费2783元。过了几天张先生询问中奖情况时。客服人员却改口说没有‘买车险中油卡’这回事，居然反复无常”。张先生听到后异常气愤。

        随后张先生向保险公司高层进行投诉，并出示了当时与客服人员的电话录音，最后保险公司不得不像张先生退回了全额保险费用并向张先生表示歉意。