智能AI医院回访系统悄然流行

2023年09月12日         先锋音讯官网
随着近期医疗反腐和医疗改革的深化,各大医院都在提升自身的服务品质,重视对患者的回访工作,对回访的内容进行详细记录,综合分析,及时反馈给有关部门和科室,管理者通过智能化和数据化提升了医院的工作效力。

目前较多医院客服回访采用传统的方法,工作效率较低、且繁重,患者数据分析和存档比较麻烦!

先锋音讯AI回访系统的优势:

1. AI随访机器人的技术应用,回访对象数据自动导入、自动呼叫、语音识别,自然语言处理,语音合成三大技术支持,使机器人能够听懂,理解客户问答,使人机交互过程更加自然流畅;

2. 回访场景全面覆盖:出院随访、用药指导、院后关怀、健康宣教、满意度调查、体检通知、预约复查提醒、术后随访、科研随访;

3. 全面的、客观的数据分析,供院方领导了解整个随访的过程。支持语音数据导出。全程通话录音,录音转文字存档。

目前部分三甲医院采用先锋音讯AI回访系统,通过对出院患者背靠背的提建议,说出在医院不敢说的真实体验,方便医院及时了解医生工作中的不足并加以改正。让患者在家中感受到医院的真诚服务,关心患者的健康,帮患者及时解决一些疑难问题。

智能回访系统成为了医院与患者之间的爱心桥梁和纽带,增进了医患之间的信任,同时提升了医院的社会责任。

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