CNNIC第48次调查报告:在线办公

2021年08月27日        先锋音讯官网
截至2021年6月,我国在线办公用户规模达3.81亿,较2020年12月增长3506万,占网民整体的37.7%。图 33 2020.6-2021.6在线办公用户规模及使用率

2021年上半年,在线办公市场继续保持活跃发展,用户规模稳步增长,服务生态不断拓展,技术创新持续跟进。

在线办公市场发展活跃。一是用户规模保持增长。数据显示,在线办公用户规模一年间增长了91.2%;2021年上半年,在线会议日均使用时长达36分钟 。微软发布的《工作趋势指数报告》显示,73%的受访者希望拥有灵活的在线办公选择。尤其在我国,随着企业数字化转型不断推进,以在线办公为代表的灵活工作模式将持续创新发展。二是细分应用持续发展。截至2021年6月,在线视频/电话会议的使用率为23.8%,在线文档协作编辑为23.8%,相比2020年12月分别提升1.0个和2.6个百分点。随着以5G、大数据、物联网、人工智能等为代表的新型基础设施建设的不断加快,在线会议、文档编辑等在线办公服务的响应速度、存储能力、功能适用性等将继续创新发展。

在线办公服务生态不断拓展。一是互联网企业不断拓展垂直领域服务。互联网企业以即时通信工具为核心,通过开放API(Application Programming Interface,应用程序接口)集成多种应用,不断健全生态体系,利用统一的入口为用户提供高效率、专业化的服务。如钉钉提供专属医疗、新零售等多行业多维度的解决方案;企业微信通过“企航计划”设立扶持基金,帮助政府和企业实现数字化,将企业微信服务的行业范围拓展到零售、政务、金融等。二是传统办公产品服务商获得新的发展机遇。企业日益增长的在线办公需求为传统产品服务企业打开发展新窗口。以OA(Office Automation,办公自动化)市场为例,2020年中国OA市场规模达到228.5亿元 ,未来仍有较大的发展空间。此外,用户越来越认同OA系统的必要性,82.7%的白领受访者认为数字化技术极大地提高了办公的效率 。

在线办公技术创新持续跟进。一是低代码开发 的个性化服务开始兴起。在线办公平台提供简单的技术接入渠道,为企业数字化升级“最后一公里”提供快捷、低成本的工具。如先锋音讯提供的VAA办公管理软件,帮助企业提高办公线上办公管理效率;PC端结合手机端为企业提供线上办公体验,PC端实现了对员工通话记录,会议等重要线上办公过程中的录音,将会议过程中的语音转写成文字,实现会议纪要的智能记录,提高办公效率。先锋VAA手机云录音还提供了对其他CRM系统的接口对接,帮助企业实现录音采集,接入智能录音盒,智能电话机的服务。

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