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VAA云录音系统助推保险行业管理智能化

2018年初,保监会连发5张监管函,剑指紫金财险、华安财险、中美联泰大都会人寿、招商信诺人寿和光大永明人寿,原因是电销或网销违规。监管函显示,这5家公司暴露出电话销售表述、网络销售渠道信息披露等问题。保监会对其提出了规范电话销售行为、完善电销信息系统,依法合规开展电话销售保险业务等要求。

 

其实保监会对电网销违规的关注并非个例。近年来,保险机构运用网络销售、电话销售方式营销客户的业务模式发展较快,相关乱象及操作不规范也随之产生。保险系统2017年开出的欺骗投保人的135张罚单中,电话销售形式违规占99张。

 

2017年11月1日实施的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》明确规定,保险公司、保险中介机构开展电话销售业务时,应将电话通话过程全程录音并备份存档,不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。

 

无论是政策背景还是管理需求,应用“VAA云录音系统”能够帮助企业控制管理风险和政策风险。

 

【云录音行业的弄潮儿】

 

云录音,即“互联网+录音”,是互联网对传统录音行业的一次彻底的、里程碑式的重塑。

随着信息技术的发展,云通讯录音技术已经广泛应用到各行各业,通过电话录音360度24小时考核跨地区服务人员的工作流程和服务细节,作为处理投诉事件的证据,作为解决纠纷的依据,对工作人员进行工作监督。中国已进入高速网络时代,在国内运营了多年的云录音系统,受到了越来越多企业的青睐。

 

先锋音讯公司通过12年技术积累,根据目前通讯市场的需求,开发出一款跨地区360度的云录音系统,通过私有云端技术,对各地的分布电话进行24小时全程实时录音,将录音文件实时上传到总部的服务器云端,便于总部决策者统一管理,集中录音,远程实时监听、导入导出数据和备份。也可以转成文字做内部的大数据分析,为决策者提供战略和战术制定的依据 。

 

和市场上其他产品对比,VAA云录音解决方案有诸多优势:

 

◆专业的数字芯片处理录音,录音音质清晰;

◆ 行业首家推出云录音系统,通过私有云平台管理软件对全国N多分部统一监控管理;

◆ 根据客户需求,可设置不同时段,自动上传录音到总部云端;

◆ 强大的数据统计功能,通过图表等不同方式显示统计结果;

◆ 独有的故障报警,检测线路断线,本机会发出警报,同时通过邮件向负责人发送,确保录音数据的安全;

◆ 行业内首家兼容多种环境、多种硬件、多种线路的云录音系统;

◆ 行业内首家实现数字线路、模拟线路、IP线路、无线对讲、车载对讲、现场录音、手机录音,统一上传管理的云录音系统;

◆ 免费提供二次开发接口,与客户软件无缝对接;

 

【保险行业智能管理的助推者】

 

智能化管理是众多企业想要达到的理想状态,而VAA云录音系统,在帮助保险行业进行智能化管理的进程中,正扮演着越来越重要的角色。

 

2017年11月1日《保险销售行为可回溯管理暂行办法》的实施,对保险公司的“企业智能化管理”提出了新的要求。先锋音讯公司是全球首家实现语音数据管理与分析的录音平台,VAA云录音兼容各种相关硬件设备,实现总部统一管理,支持各种声音收集,对不同的录音环境匹配最佳录音方案,大大提高管理效力。因而,保险公司在引进VAA云录音系统后,保险公司总部的管理者可随时随地查阅调取全国各地的“录音数据”,便可对企业进行高效的智能化管理,从而避免一线销售人员“电销或网销违规”等行为零发生的同时,全面提高“企业管理质效”。

 

成立12年多来,先锋音讯公司对保险行业“智能化管理”做出了突出贡献的同时,收获也颇多。截止到目前为止,阳光保险、平安保险、中国人寿、太平洋保险、民生保险、友邦保险、泰康保险、安邦等8家保险公司等8家国内知名保险公司已采用了录音系统技术。2018年,随着《保险销售行为可回溯管理暂行办法》的全面实施,先锋音讯公司期待“VAA云录音系统解决方案”在助推保险行业管理智能化方面,做出自已应用的贡献!

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