近年来，随着我国社会经济的发展和人民群众司法需求的提高，送达问题已经成为制约民事审判公正与效率的瓶颈之一。 
2017年7月24日，最高人民法院办公厅印发了《关于进一步加强民事送达工作的若干意见》的通知（法发[2017]19号）（下文简称《意见》），全面规定了依据送达地址确认书送达、电话送达、电子邮件送达等送达形式及其效力，给一直以来的“送达难”问题可谓是带来了重大利好！ 
       全篇整合了之前关于送达的各项规定，多达17条意见。细心的读者会发现，此次发布的《意见》，给人最大的感受就是：内容十分详细。 
        提升民事送达的效率：电话送达也成为有效送达 
         齐齐整整，一共17条意见里，除了关于送达地址确认书，以及积极运用电子方式送达的相关规定，还多了一条： 
         第十四条：对于移动通信工具能够接通但无法直接送达、邮寄送达的，除判决书、裁定书、调解书外，可以采取电话送达的方式，由送达人员告知当事人诉讼文书内容，并 记录拨打、接听电话号码、通话时间、送达诉讼文书内容，通话过程应当录音以存卷备查。 
        关于电话送达的规定，可谓是《意见》中的一大亮点，除了赋予法院送达极大的“开放性权利”。 
        实质上，该条规定确定了电话送达的有效性，因为实践中经常存在电话能够联系到受送达人，但是受送达人拒绝直接领取文书且不配合签收邮寄文书等情形。如此规定，则让电话送达也成为有效送达的方式，当然规定中也提到了电话送达中最关键的一点，那就是需要“通话过程应当录音以存卷备查”。 
        也就是说，电话送达亦是有效送达，保留电话录音即可完成送达。 
        杭州上城区法院率先使用先锋音讯云录音系统，实现录音数据统一上传，电话通通保存录音，随时能够查询所需录音内容，将有效送达方式实现最大化体现。
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        真正做到口说有凭据，录音有存证。