关于收费问题一直都是讨论的热点,银行收费似乎是个超级热门话题,难道说银行收费问题永远都是平息不了的吗?
客户于银行之间应该是一种合同关系,只是以一种金钱存储方式联系。银行与客户符合双向选择,银行不能强加给客户,客户觉得银行收费贵就会选择别家银行。
那么银行怎样才能留住客户呢?
客户维权,银行应该公开透明。银行应确定未经客户以书面、
电话录音或电子签名单独授权的,不得对客户强制收费。
至于客户质疑成本这个问题,笔者认为在市场经济下,“市场”就是最大的理由,选择远比成本重要,只要客户选择,才会赢得市场。