端午将至 使用云录音系统管理旅游业

2016年05月12日        先锋官网
        端午将至,国内又一个旅行高峰期既要来临。每到旅行旺季,总是出现各种纠纷,甚至是各类民事案件。这对于景区,游客,政府单位而言都是比较棘手的事情。使用云录音系统,可以妥善处理相关事件。
 
       一个云录音系统,为何作用这么大呢?很简单。客户不满意相关服务,肯定要进行投诉。另外,相关部门也颁布了相关法规。比如,旅游企业可对以下事项的投诉不予受理:因不可抗力或者旅游企业已尽合理注意义务仍不能避免的事件;已向旅游行政管理部门、人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构进行投诉;对已经明确非旅游企业责任,并已妥善处理的问题;双方已达成调解协议,旅游企业已作出处理,且没有新情况、新理由的。
 
       关键是,如何将这些法规运用到位。通过云录音系统,可以知道具体出现了哪些纠纷,而这些纠纷又应该有哪些部门来处理。可以说,该系统中的电话录音是初始证据。另外,如果纠纷比较多,通过云录音系统分析问题的深层原因,各大景区,旅行团便可规避这些问题。
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