使用云录音系统探索满意度和消费的关系

2016年05月10日         先锋音讯官网
        有人会说,我的产品,顾客满意度很高,可是,很少有顾客购买,别家产品顾客满意度并不算高,顾客却不少。这到底是什么情况呢?如果不进行调查,肯定也找不到最关键的因素。选择云录音系统,深入探索满意度和消费的关系,才能让企业长久立于不败之地。
 
        事实上,满意度和消费之间并不就是简单的正相关。如果你的品牌顾客满意度高且受欢迎,则被归类为“明星品牌”。这类品牌的成功策略很简单:不断取悦顾客。坐标的另一头是品牌满意度低的“条件限定品牌”,其策略是让竞争对手很难模仿或无利可图,或者想办法树立市场壁垒,始终保持商品的独特性。
 
        通过使用云录音系统,调查客户对本企业和竞争对手的看法,就可以努力打造自己的优势。对于那些满意度高却非首选的品牌,我们称它们为“同等品牌”。对这种品牌的策略是必须与核心竞争对手保持差异化。换句话说,你必须让消费者认为你的品牌更好。还有一些品牌满意度虽低却是顾客首选。这种“低服务类品牌”不论是在价格战还是同行业竞争中都是胜者。这其中,既有企业使用云录音系统做最终决策的优势。
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