有人会说，我的产品，顾客满意度很高，可是，很少有顾客购买，别家产品顾客满意度并不算高，顾客却不少。这到底是什么情况呢？如果不进行调查，肯定也找不到最关键的因素。选择云录音系统，深入探索满意度和消费的关系，才能让企业长久立于不败之地。
 
        事实上，满意度和消费之间并不就是简单的正相关。如果你的品牌顾客满意度高且受欢迎，则被归类为“明星品牌”。这类品牌的成功策略很简单：不断取悦顾客。坐标的另一头是品牌满意度低的“条件限定品牌”，其策略是让竞争对手很难模仿或无利可图，或者想办法树立市场壁垒，始终保持商品的独特性。
 
        通过使用云录音系统，调查客户对本企业和竞争对手的看法，就可以努力打造自己的优势。对于那些满意度高却非首选的品牌，我们称它们为“同等品牌”。对这种品牌的策略是必须与核心竞争对手保持差异化。换句话说，你必须让消费者认为你的品牌更好。还有一些品牌满意度虽低却是顾客首选。这种“低服务类品牌”不论是在价格战还是同行业竞争中都是胜者。这其中，既有企业使用云录音系统做最终决策的优势。