全面利用云录音系统 不只发挥监督作用

2016年04月27日        先锋官网
        云录音系统是一个专业工具,全面发挥它的作用,才能让企业受益更多。有人听到时录音系统后,觉得就是一个录音工具,只要监督员工和客户的通话就行了。殊不知,云录音系统的一个很大的优点就是云功能。这是利用新科技技术创造出来的全新工具。
 
         除了监督功能之外,它还有非常强大的分析功能。而这个分析功能既包含了内部分析,也包含了外部分析。从内部分析来看,可以分析话务员的工作效率,分析企业在电话营销方面的优势,不足。同样,也可分析客户的关注点,客户最近的经营状况等。只要平时经常使用云录音系统和客户沟通,这些数据就都能发现。
 
         从外部分析来看,它可以分析市场状况,潜在客户数量,各个城市的分布区域。产品市场占有率,顾客的满意程度等等。当然,企业在培训话务员时,也应该教会话务员如何正确使用云录音系统,如何利用该系统和客户进行有效沟通,从而让企业得出最有价值的工作信息。
 
        总之,云录音系统能够在市场上普及,绝对不单单是因为它所具备的监督功能。
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