有人或许会说，云录音系统说白了不过是个录音产品，不可能为企业带来这么多便利，更不可能在企业攻占市场方面有那么好的优势。事实上，它并不是简单的录音产品，云科技的使用可以说将其作用提升了很多台阶。
 
        为什么说云录音系统可以让企业在市场上成为常胜将军呢？这要从一个研究说起。高忠诚度品牌经常存在于科技领域和充满活力的市场内，竞争的强度由快速改变和不断改进产品组合而组成，这意味着市场在不断变化。但快速变化是一把双刃剑，市场处于不断变化的巅峰状态，胜者会迅速失去领地，正如黑莓公司的遭遇一样。
 
         使用云录音系统可以迅速了解市场上各种数据变化，了解客户需求。为什么有的企业明明表示重视客户了，效果还是不好？原因在于，他们只为那些数量很少的高度满意顾客提供完善的服务，而忽略了其他大部分顾客的需求和感受。这是否意味着公司不需要通过提高顾客满意度来提高市场份额呢？答案是否定的，只是管理者需要在顾客满意和顾客认可之间寻求平衡。说白了，就是使用云录音系统来了解大部分客户的需求。