现在，民众对机关单位的办事效率可谓是特别失望。这其中，一方面是因民众并不了解机关单位的改善以及工作流程，另一方面，则是网上各类新闻频发，导致民众失去了信心。使用云录音系统来协助工作，可以提高民众对机关单位的信心。
 
        该系统能够记录下来和民众的电话交流，而这些都是未来证据。众所周知，在企业经营上，调和部门之间的商业协助能帮助有关员工处理客户关系，要系统化的作出即时性的协作，而不是交换。在政府部门，云录音系统也能做到。通过电话交流课了解民众问题所在，而后针对该问题专门作出指导。
       
         有领导人指出，现在，机关单位一定要记得重视民众。确保倾听民众声音并付诸实施的行动是一个正受激情与毅力共同推动着的过程。事实上，对大多数服务性机构而言，使用云录音系统来获取民众信任可以说是在用一个更好的方法来培养满意度。这不仅是使用该系统的记录功能，更多的是在使用它的数据分析功能。经过这样的数据分析，政府单位就知道应该侧重于维护哪些民众关系了。