商机这个名词对任何管理人员而言都有很大的煽动性。为了寻找商机，这些人更是找寻各种办法。事实上，很多人就是因为不会利用新技术，导致错过各种商机。就拿云录音系统来说，很多企业已经开始使用该系统，并且找到了更好的商机。而有的企业却依然止步不前。
 
        把握商机方面，肯定要先进行调查。有许多被公认为优秀的企业，以亚马逊公司为例，尽可能收集日常与客户间的联络信息(而很多企业只是关注投诉)。他们称之为接触分析。其目的在于了解客户关系中的哪个环节出了错，找出问题的根源并系统地，依据事实的进行解决。新企业使用云录音系统，效仿这个过程也很关键。
 
        那就是尽早给各类客户打电话，了解现在的市场需求，客户关注度等。：客户关系管理本身并不能唤起客户对产品及服务的热情，并终身追随于你，客户需要的是迅速，简洁，可靠并有价值的服务。利用云录音系统，可以发现其他企业并没有发现的，客户满意的服务。这样一来，企业便可针对这一点来做相关调整，最终把握住先机。