随着互联网经济的兴起，越来越多的企业开设呼叫中心来应对消费者日趋变化的需求，这也是响应国家号召的一个重要举措，因此各种各样的短号服务热线成了一个热门，只要有问题总有一个短号是为你服务的。企业为更好的管理这些呼叫中心，会采用录音设备来记录这些数据，但是因为数据的存储量级巨大，导致后期分析使用的时候非常的不方便。而云录音系统的出现就很好的解决了这个问题。 
        云录音系统具有云端统一管理数据的作用，可以做到实时上传录音监听数据，企业在运营过程中，可以保证随时调取这些数据，发现问题，解决问题，从而提高整个企业呼叫中心的运营效率和服务质量。
        还有一个非常重要的方面就是云录音系统能够做到通话双方无察觉，这点在以往的设备上是非常难做到的，也是企业呼叫中心存在的重要意义，如果通话双方都小心翼翼，那么录音的真实性就会大打折扣，这样就会对提升企业的服务水平是没有任何意义的，所以现在有越来越多的企业在应用这套系统来帮助企业实现快速的发展。