商家言而无信 电话录音巧妙投诉

2011年09月20日         先锋音讯官网


 
        社会在不断进步,人们的消费水平和观念在不断提高。也许花了很大的价钱,买到的却是假冒伪劣,花着钱还要忍受冷言冷语,试问一下:消费者的权益在何处显示?很多人会有“大事化小、小事化了”,如果未能达成协议,起诉时不要忘记电话录音也是有利证据之一。
       消协提醒您,在日常消费中,要更好的维护自己的合法权益,维权意识很重要,但是方法和技巧起到很重要的作用。
       北京的赵女士夏季的时候在商场看上了一件反季的羽绒服,虽然有点脏,可是感觉超值,就买下来了,买回家却发现羽绒服钻毛挺严重的,商场给的结果是可以退货,但是要有经理签字。但因为当时商场要下班了,就没换成。结果,赵女士第二次去商场时,却以各种理由拒绝退货,之后赵女士求助于当地12315,在调解过程中,赵女士拿出了当时的电话录音,面对强大的电话录音,商家无话可说,全款退给了赵女士。
        专家提醒,在一些情况下,电话录音是很有效的。
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