社会在不断进步，人们的消费水平和观念在不断提高。也许花了很大的价钱，买到的却是假冒伪劣，花着钱还要忍受冷言冷语，试问一下：消费者的权益在何处显示？很多人会有“大事化小、小事化了”，如果未能达成协议，起诉时不要忘记电话录音也是有利证据之一。
       消协提醒您，在日常消费中，要更好的维护自己的合法权益，维权意识很重要，但是方法和技巧起到很重要的作用。
       北京的赵女士夏季的时候在商场看上了一件反季的羽绒服，虽然有点脏，可是感觉超值，就买下来了，买回家却发现羽绒服钻毛挺严重的，商场给的结果是可以退货，但是要有经理签字。但因为当时商场要下班了，就没换成。结果，赵女士第二次去商场时，却以各种理由拒绝退货，之后赵女士求助于当地12315，在调解过程中，赵女士拿出了当时的电话录音，面对强大的电话录音，商家无话可说，全款退给了赵女士。
        专家提醒，在一些情况下，电话录音是很有效的。