说到大数据,人们获得大数据的方式不尽相同。互联网是其一,调查问卷是其二,电话营销是其三。
云录音系统的出现让电话营销和大数据挖掘紧密联系在一起。说起来,以前人们对电话营销的理解还仅仅是电话客服挨个拨打电话营销。
这一营销方式的弊端在于只是通话没有录音,所以,也就无法查询员工工作情况。
云录音系统作为语音大数据,可查询,可汇总,可分析。据悉,一些企业已越来越看重语音大数据的价值,往往通过对其进行深入分析把握市场变化趋势。较为明显的是,语音大数据分析可帮助企业进一步了解用户的核心需求及消费喜好。
服务行业可通过这些数据了解客户喜好;教育行业可通过语音信息了解各地潜在生源,了解大多数学生对于专业选择的喜好,在择校方面更看重哪些特点;保险公司可了解各地用户对保险的看法,了解到底哪个地区潜在客户比较多。
云录音系统对于这些信息的深入挖掘要比问卷来的更真实一些,毕竟它可通过语音来判断用户当下真实信息,而非随意乱填的问卷。