通讯是现代科技发展的一个十分重要的部分，通讯技术的发展打破了空间的限制，为人们的生活带来便利。IP电话就是其中一种。

     IP电话依靠互联网技术，通话质量好，依靠互联网进行的信号连接更是节省了资费，因此受到了众人，尤其是公司售后等部门的追捧。而在这些类似的部门中大量的通话需要进行记录、整理，从中获得需要的信息以解决消费者的问题，要求对这些信息进行实时的处理，保证售后服务的反应敏捷程度，而且公司内部对这些信息进行统计利用也是对自己产品进行改进的依据，怎样满足这些需要？怎样为用户提供贴心服务，这就需要用到云录音系统，在通话的同时对信息进行实时上传。

     这里的上传包含两层含义，一是将信息上传致总机，以便对消费者的反馈做出迅速反应，二是指信息上传至云存储系统，而且利用它独有的数据统计功能进行统计，总结出产品相关得失方面的信息，成为产品功能改进的依据。这些都是利用了云录音系统的另一个优势，通过中央管理软件对地方实现统一的监控管理而实现的。