如何利用云录音系统进行售后信息的采集

2015年07月21日        先锋官网
      现在很多企业非常注重售后这一块,如果能够将客户的信息留存下来,则可为企业更好地开展售后工作提供参考。但是我们知道这种信息一般都比较零散,无法整块的记录下来,那么通过什么样的方式能够有效提升客户信息保存质量呢?

     云录音系统提供了这样一套解决方案,其可对客户的来电电话进行有效录音。当然在这样的一个过程当中,所有的语音信息都是以模块的方式记录下来的。值得一提的是,第一次的信息记录必须要完整有效,这样做的目的是为后期的信息存储提供一定的帮助。

     其次就是备份与监听同步进行。从某个层面来看,备份的时候要对录音的信息及录音的客户来源做好记录,那么就需要将数据存放在一个特定的位置,确保以后的信息查询能顺利进行。监听的话,可以对相关的信息进行系统性监听,通过这样的方式也能够更为有效地提升整体性效果。

     云录音系统所具备的强大功能为不少企业所越来越重视,重要原因之一就在于其同时也是售后客户记录采集的一种有效的方式。
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