淘宝的兴起也让卖家们遇到了一个问题,那就是职业差评师的出现。淘宝卖家遇到职业差评师可以说是倒了霉,若是没有证据证明是差评师,卖家也只能忍受差评或者是返款了。
录音电话对于淘宝卖家而言非常重要,因为这是维权时的关键。
有卖家表示,目前淘宝网已经制定了相关措施来避免职业差评的情况。职业差评师是利用了电商交易规则中的漏洞进行敲诈。比如敲诈淘宝卖家,职业差评师一般只和卖家进行QQ和电话联系,不用阿里旺旺,这是因为QQ并不能作为取证的工具,这使卖家遭遇了取证难、维权难的难题。所以,尽快完善电商平台的信用体系,也是保护商家的关键。其中,录音电话也成了维权的必备证据。
对于淘宝店家来说,碰到职业差评师,在沟通时一定要显示出来事情发展的缘由,经过,进展等。将这些信息在电话中显示出来,这样便可让录音电话中所记录的证据更加充分。当然,淘宝不断完善相关规则,严加管理,避免职业差评师在淘宝行业兴风作浪也是非常重要的一点。