各大律师事务所几乎每天都会受到法律咨询的电话，或者是直接打电话来商量合作事宜。对于事务所而言，能够给咨询者解决一个问题，就是让事务所的声誉更好的一个办法。为了能够提高影响力，有的事务所甚至会专门将每周的一个固定时段作为免费咨询日。云录音在这一项上起到了什么作用呢？
 
     接听电话答疑解惑的并不一定是资深人士，有的可能只是实习生。在事件比较复杂和严重时，这些实习生或许并不知道应该如何作答，或者是可能会遗漏掉一些需要指出的事项。如果后期不给客户补充，等到客户再维权时却发现一些事项的缺失，此时，客户就会觉得律师事务所的工作人员不专业。遇到这类事情比较多的话，事务所的名声就会变得很差。
 
     因此，管理人员通常会使用云录音进行抽查，检查员工在答疑解惑方面是不是做的好。同时，员工在回答问题时如果有什么不明白的问题也可以记录下来，后期，管理人员在查看录音时可以更加详细地知道事情的发展，这样一来，管理人员也就能够及时给听众答疑解惑，让事情更圆满。