物流公司业务多 云录音保存记录

2015年06月30日        先锋官网
     大型物流公司每天要承接的业务就很多。企业不断接收客户关于发货的要求,物流公司也要不断将其记录下来。不过,在接听这些信息时可能会遗漏掉一些信息,甚至直接将签单遗漏掉。配备云录音,后期对电话录音进行查询,可避免遗漏信息,就算有接线员遗漏,也可做到责任到人。
 
     有时候,接听了客户电话,客户也表明了货物重量,要发往地区,发货日期等。可是,接线员在记录信息时可能会非常混乱,在这种情况下,如果没有云录音,后期查询会很麻烦。因为有多个接线员,去那里查询更是麻烦。有了这样的设备后,只要在处理器那里查询就可以了,非常省心。
 
     对于物流公司来讲,漏单是一个非常严重的问题。如果遗漏掉一单,就可能造成客户无法及时发货,这会让客户满意度大大下降。其实,这种情况下,物流公司或许还要赔偿损失。所以,对于物流公司来讲,安装云录音系统,督促员工认真工作,出现问题后做到责任到人,都是物流公司提高管理水平,提高客户满意度的重要方式。
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