出租车公司使用云录音 准确处理投诉

2015年06月30日        先锋官网
     各个城市的租车公司数量都不少,这些公司之间的竞争也很明显。有的出租车公司口碑不好,结果市民就不愿意做该公司的出租车,长此以往收益自然会下降。所以,租车公司对于所有乘客的投诉都会非常重视,并且采用一切方式来减少投诉。云录音在处理投诉的问题上有很好的效果。
 
     首先,乘客在投诉时会将一些信息详细记录下来,而这个信息就是后期处理的有效依据。有的出租车司机或许不承认某件事情的发生,通过录音就能知道该事件到底是怎么样的。其次,管理人员在处理这些信息时是否有遗漏,后期通过查询云录音也能知道。比如,有的乘客或许会说某个出租车公司并未处理某一件事儿,也没把处理结果告知自己。这时候,到底是管理人员忘记告知还是忘记处理,通过云录音就能找到。
 
     出租车自己配备的客服数量可能很多,届时,某乘客到底是和哪一个客服进行沟通的,或许乘客也不知道。利用云录音就可查出这些信息,因为它可通过拨打进来的电话进行查询。所以,对出租车而言,云录音非常关键。
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