如何保证话务员认真工作 通话和绩效相关联

2015年06月26日        先锋官网
     话务员工作原本是最难检查的一环,不管话务员是否认真工作,在电话中都会显示着通话记录,时长,电话号码等等。就算话务员签单数量较少,也无法说话务员没有认真工作。可事实上,确实有很多员工工作起来根本不认真。对企业而言,保证话务员工作积极性,提高工作效率特别关键。云录音让企业管理人员在这一环节做的更好。
 
     其实,以前之所以难以把握具体情况,都是因为根本没有录音,所以也无从查起。如果将通话信息全部录音,自然能检查话务员工作情况。云录音不仅仅是一个录音产品,它还能将话务员的录音信息云同步到一个中央处理器上面。不管话务员在哪里,只要是和该处理器相关联,这些数据就能上传到该处理器上面。
 
     所以,管理人员不用再去查电话上的通话记录,不用再担心找不到原因,云录音就能将这些证据一一记载下来,绝无遗漏。其实,安装本产品就是一种督促,也确实能监督工作人员的工作情况,与此同时,将通话质量和绩效关联在一起也能保证他们的工作积极性。
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