医院使用录音电话 保证准确度

2015年06月26日        先锋官网
     医院为了提高工作效率,录音电话可以说是必备工具。对于急救中心而言,每天都要接大量的急救电话,如何对这些信息进行梳理,如何布局急救方案,如何准确记录每一位病人的具体信息,这对急救人员的工作而言是非常重要的。
 
     此时,如果呼叫中心的工作人员漏掉了一个信息,这可能危及的是一个人的生命。如果工作人员在记录病情时忽视了一点,可能在急救过程中少准备了一项医疗器材。所以,录音电话是查明事实,避免遗漏事实的关键,也可以说,这是维权最关键的一点。在繁重的医院工作压力下,人们需要回忆与病人亲属的重要谈话;为了加强管理,医院也需要全面掌握电话使用信息; 
 
     如今,医患关系越来越严重,这也让医院对于录音电话的需求明显增加。以急救来说,有的患者以医院没有准备好器材为由,将患者的病情恶化甚至死亡推到医院身上。这种情况下,录音将作为医院的有效证据。如果没有录音,整个纠纷也会变得异常严重。因此,录音电话的使用也是为了维持医院的正常工作。
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