在工作中，电话营销成了挖掘潜在客户，维护老客户的重要工具。不过，在工作中，因为话务员工作质量的关系，很有可能将一些潜在客户遗失掉。录音电话的使用则可以更加深入的找回这些潜在客户，最后成功达成协议，成为本企业的客户。
 
     管理人员表示，现在很多员工在电话营销上还是有一些欠缺，尤其是新员工，总要给他们一定的时间去锻炼。但是，在这个过程中如果真的遗漏了一些潜在客户，这也会对企业经营造成影响。因此，在新员工工作的同时，管理人员还会抽查员工记录。发现一些可能会成为新客户的企业后，管理人员会再次打电话。
 
     没有录音电话的存在，管理人员就算想要检查新员工在通话上有什么问题，也根本无从查起。为了工作效率，管理人员也不可能在新员工面前监督。因此，对于企业而言，只要使用电话营销，就必须同时安装录音电话。没有该电话的使用，后期很多工作都无法顺利完成。据悉，大多数企业通过录音都能找回很多潜在客户。当这些客户都找到了以后，企业新发掘的客户就会越来越多。