快递公司的工作形式一般都是各个城市的区域代理商在各自发展。不过，对于总部而言，各个代理商的工作情况如何，工作是否努力也非常重要。原因很简单，这些区域代理商的服务直接影响到总部的声誉。为了维护声誉，企业客服人员的工作就必须进行全程监督。在这一方面，云录音的作用就体现了出来。
 
     其实，现如今客户拨打电话时基本上都不是说直接拨打到总部，电话也是直接被中转到本地客服了。在这种情况下，本地客服的沟通情况就决定了总部在客户中的形象。但是，总部和各个代理商离得都非常远，根本不可能随时监督，此时云录音的功能就很重要。无论分部距离总部有多远，也无论拨打电话的时间是白天还是晚上，只要话务员在接听或者拨打电话，云录音就可以将这些语音通话上传到总部，如此一来，总部就能随时监督这些工作人员的工作情况了。
 
     也正因为云录音系统的使用，各大企业客服人员的工作情况越来越好。当客服人员知道自己的通话被监督时，大家肯定会在工作中表现的更加努力。