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保险业使用云录音系统 签单量提高

2015年06月19日        先锋官网
     以前,很多员工对于云录音并不了解,管理人员在培训时已经明确说明了所有话务员的通话信息都会上传到中央处理器,总部负责人抽查时很有可能抽查到,但是员工却觉得根本没什么大问题。现在则不一样,由于各大保险公司确实在频繁的抽查这些录音,使得员工在工作中变得特别警惕、小心。
     所有员工都开始努力工作,在上班期间不断给各种客户打电话,不仅在态度上越来越好,就连沟通方式也开始注意。原因很简单,通过云录音查到了这些员工的通话信息后,表现好的会有一些奖励,表现差的则会提出批评,甚至直接影响到自己的绩效。这种时候,任何人都会努力工作。
     有的员工甚至开始自己思索一些沟通方式,努力提高签单量。保险公司管理人员表示,自从总部在抽查云录音方面非常重视之后,员工的表现明显好了很多。与此同时,每个分部的签单量也都有所提高。所以,这些大集团使用云录音还是非常必要的,不用人现场监督,却依然做到了随时监督。
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