调查显示，在北上广深这样的大城市，服务业所占比例明显增加。与此同时，云录音在这些城市的市场占有率也是不断提升。原因在于，服务业和云录音系统其实是相辅相成的关系，它可以提高这些行业的服务质量。
     云录音在大多数企业兴起其实是因为电话营销。他们希望通过直接拨打电话提高知名度，提高影响力，该产品也确实见证了这样的效果。一位业内资深观察人士认为，云录音的兴起和整个国民经济的结构调整有关，尤其在京、沪等大城市，服务业所占比重已然很大并在持续增加，云录音解决方案在推进服务业水平的优化升级方面大有可为。
     再看未来的发展，云录音一定有着很好的前景。国内开始重视电话营销的企业越来越多，它们为了把握营销质量，监督员工工作状态，自然要对其进行录音，将所有录音上传到中央控制软件，管理人员无需再去各个电话机前查看通话记录，只要从中央处理软件查看便可。所以，云录音让整个监督工作变得简单。通过抽查录音也可发现员工在通话方面存在的问题，从而改善服务方式。