国内网上培训课程越来越多。我国每年都会有各种大型，小型的考试，这些考试都可以从网上找到培训班。以初级会计考试，注册会计师考试来讲，国内大型平台就有很多。所有报考这些考试的人肯定也接过这类企业的电话。其实这就是网上培训课程在使用云录音打电话。
     网上培训的好处在于它没有地理限制，所以，网上培训电话客服的任务是为全国各地考生打电话，此时电话客服的工作量非常大。不过，到底这些客服是不是在认真工作，每天打电话的频率是不是很高，考生所询问的问题是否能够认真回答，这些都无法在当下直接监督。云录音则将客服的工作状态，客服工作态度等进行了记录，后期便可查看这些人员的工作质量。
     通常情况下，企业会给这些客服人员设定每天通话时长任务量。有的客服人员可能会给自己的朋友打电话，而后假装是在和考生通话。通过云录音抽查便可查到这些信息。再者说了，员工知道有云录音功能后，也就知道自己一直在被监督状态，这样一来，相信工作效率会得到很大的提升。