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外呼系统必备云录音 后期检查更方便

2015年06月12日        先锋官网
     企业外呼系统非常注重通话质量,通话效率等。以保险公司来说,每天都有大量的话务员不断和潜在客户进行沟通,不管是宣传自己的保险,还是为客户解答和保险相关的知识,保险公司都要求话务员有着非常饱满的热情,非常亲和的语调,非常专业的语言架构。后期发放工资时也会将该信息作为参考。如果没有云录音,即便想要参考这些信息也可以说是难上加难。
     现如今,多数规模超大的保险公司都是在全国各地设置分部,而总部在考察话务员的工作情况时不可能说每一次都去各个分公司调查。如果说能将这些员工的通话记录全部上传到总部服务器上,此时就可通过服务器来查看各个分部员工的工作情况了。所以说,云录音也可以说是节约了这些企业的工作时间。
     其实,这些公司每天接听电话的数量都有上万个,这对于云录音的信息处理是一个考验。比如,当管理人员想要抽查时,不可能说随便找一个抽查,也不可能说不知道抽查的到底是哪个分部的几号话务员。真正有效的云录音一定是做好了这些信息处理的产品。
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