云是信息时代最重要的一个数据。简单来说，自己在操作的时候已经将这些操作信息存储到了一个云盘上。这样一来，后期随时随地都可以查询这些内容了。云录音又是一个什么概念呢？
    简单来说，在员工和客户进行通话的时候，云录音就已经起到了作用。此时所有通话信息都将被录下来，并且上传到服务器上面。这样一来，录音可以作为一种证据，如果客户有相应纠纷，通过录音记录便可知道是不是员工沟通的问题。如果是员工问题则可进行后期处理和弥补。诚然，这也不是云录音的唯一作用。
     众所周知，现在很多企业都有客服中心。客服中心主要负责接听客户的咨询，或者是处理客户的投诉和建议。客服到底是不是能够完美的完成这些工作就需要看客服的通话记录。如果没有云录音，根本不可能记录下来这么多的录音信息。管理人员后期考核这些工作人员的工作情况时也无从着手。长此以往，客服工作热情肯定会下降，因此云录音对企业来讲还是非常重要的。