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口头订立电销保险电话录音切实反应客户需求才是关键

2011年09月15日        先锋官网

 
        口头答应的投保产品,能生效吗?信用卡扣费能收回吗?
        09年年底的时候,牛先生因对保险条款有误解,并没有签订合同,只是口头答应投保,之后,牛先生发现自己的信用卡被扣取了保险费。保险公司告知只要电话同意,合同就会生效。
        只是客户尚未在保单上签字,合同就能生效扣款吗?电话录音是确认报下合同是否成立或生效的重要保证。
        保监会表示,电话录音作为合同订立的一种形式,但必须能有效记载证明当事人真实意思,才能生效。电话录音能否切实反映客户真实的保险需求和投保意愿,这才是关键。
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