现在的快递员在送快递方面都越来越谨慎。平时送件不但会每一个新老客户都打电话，还会确认收货人姓名。但是，即便如此严谨，也总有出错的时候。录音电话可以说解决了快递员最大的困扰。平时和收件人打电话，很多人都不在家，于是就要求快递员将其送在附近一个店面或者是直接送到物业那里。
     如果说收件人能够直接收到包裹还好说，万一收件人找不到包裹，并且说是快递员的责任，此时没有录音存在就会让快递员百口莫辩。也是，有不少快递员直接使用了录音电话。当客户要求将其送到物业或其他地点，而非本人进行签收时就可以直接进行录音。这样一来，即便后期有纠纷也能将电话录音作为证明了。
     有快递员就说，幸好有录音电话的存在。以前遇到过很多因为将快件放在门岗而丢失的行为。明明自己已经将快件送到了门岗上，而客户却声称没有收到。其实很多时候都是物业在让客户拿件时根本就没有认真管理，结果有人拿快件时就混乱了。这时候，如果有人不将快件换回来，最终可能会怪罪到快递员。