业主与物业一个永恒不变的话题，虽然很多的物业公司已经在提高自身人员的素质和处理问题的时速。但是遭到投诉问题却还是屡见不鲜。在很多小区在使用录音电话之后，发现投诉渐少了。物业公司不仅提高了自身水平，也提高自我的保护，让很多无理取闹的群众无机可乘。
     本来业主关于物业管理的投诉总量降低，主要原因在于物业一系列言语交流有关办法的执行。保证报修电话24小时有人接听，投诉电话在作业时间内要有专人接听，并记载完好，及时处置，节假日要组织专人值勤，其他时间要设置录音电话;比方物业管理应急预案准则、物业管理区域内严重事件报告准则等。业主与物业公司的联络严密了，物业公司处理问题的速度快了，业主关于物业的投诉削减，满意度上升，自然是情理之中。录音电话强壮的录音功用及录音查询功用，让投诉及保修第一时间得到处理。而更为理想的是，即使录音电话在没人接听的状况下，别人也可以留言，而且工作人员只要按一个键就能知道用户的“埋怨”，填平了用户和物业之间沟壑，这才是高效率好服务的物业管理。 
     管理者在后台可以随时了解到业主的需求，管理的漏洞，客服水平的缺失。真真正正的做到公平公正管理，认真服务业主。让所有的业主都能得到满足。录音电话作为辅助办公用品发挥的力量已经很强大了，但管理和服务还是离不开领导者的督促和监察。