在没有云录音之前都是用录音笔一个个的录音。其实这种做法操作起来是相当不方便，很大程度上会落下了客户的重要信息。大型的企业不仅有自己的销售平台，也有自己的售前售后服务部。有心思的呼叫中心会对所有的客户和自身服务进行分析。云录音是必不可少的一项工作。
     通过多年的开展立异，呼叫基地现已从本来的本钱基地改变成了如今的价值基地或赢利基地，并且还在不断开展中，可是因为近一两年来经济环境的不利好，呼叫基地用户在呼叫基地的挑选上刚刚稳重起来，愈加重视本钱、功能、灵活性、扩展性与公司自身需要与出资的契合度，因而，呼叫基地也进入了陡峭的开展阶段。另一方面，跟着互联网和移动互联网的开展，电子商务迎来了开展高潮，各类公司的电销和客服需要不断增加，再加上政府、公司信息化建造的不断推动，给呼叫基地带来了新的开展机会，并且云录音趋势又给呼叫基地的开展供给了坚实的技能支撑。呼叫基地厂商如果能联系用户的需要将这些技能融入到自个的呼叫基地商品和服务中，其竞争力将会获得极大程度的提高。
     在我们打进电话咨询问题的时候企业往往都会告知为提升服务质量，所有通话都将会被录音。我们在听到这段对话的时候想着就是自己也当了回上帝的感觉，所以企业完全可以放心的使用云录音系统。在有需要提升服务人员水平的时候，远距离也能调到，无需自己亲自再去。