当办公室拥有了一部能够自动应答并且及时对通话内容录音的神奇电话，就会使企业的客户关系变得融洽的多。有时客户的电话打进来而没人接听时，这种情况不仅仅耽误时间，还可能让你错过某单生意或者某件重要的事。而录音电话会帮助企业自动记录留言，避免让客户等待造成焦虑。是的，录音电话就是针对上述情况而设计出来的，它把录音机和电话机结合起来了。
     为什么说录音电话是强大的客户关系管理软件?
     首先，录音电话支持来电自动弹屏功能，可显示对方公司、联系人、电话号码、手机、传真及以往沟通记录等，当客户来电时会敏捷弹出客户资料。坐席能够疾速记录客户的基本信息和沟通内容。
     再者是强大的录音系统。对双方通话进行录音，录音资料储存电脑硬盘，录音时间超过1000个小时(视乎硬盘容量的大小)，录音资料可同时自动备份; 提供留言录音功能，当无人接听时，可录下客户留言信息录音资料可随时播放，播放音量可调。
     电脑拨号：将电脑小键盘代替电话机数字按键，快捷拨号，可随意将数字内容拖入平台进行拨号，可从电话簿里点击按键，直接拨号。最近5个号码的重拨功能：拨号过程可消除拨号音，特别适用于频繁拨号的业务。
     最重要的是，录音电话可以无限量输入客户资料以及存储等功能，包括公司名称、地址、联络人、电话、业务内容以及交谈内容，是不是很有利的业务帮手呢?