近年来多家银行管理人员决定为其客户服务中心构建一套功能完备、运行稳定的录音电话管理系统，从而良好地完成资金安全管理、风险与营运管控等工作，让客户享受到优质的服务有助于推动银行的发展。
在很多人的印象中，电话无非就是煲煲电话粥，谈谈理想，谈谈工作，让人们的交流变得简单的一个沟通工具。殊不知现在已经有了新突破，录音电话有了高效破案、还原真相等更多的功能，也正是根据市场的需求有了新的发展。
     录音电话即是其最主要的手段。在商务效劳范畴，各行业都建立了客户效劳中心替代传统的货台事务，经过电话录音系统，可记载事务代表的工作质量，并依据此对其进行监督和查核，以进步公司的名誉；对公司职工的商务通话进行录音，避免职工溜单，是近年电话录音系统最常见的使用法。 
     从第一代磁带录音电话，到第二代的数字录音电话，再到现在的智能化录音电话，可谓是身价节节高升。用到的地方也是越来越多了，私企，政府机关，公安等等地方都离不开。真正的做到了企业，百姓，政府都需要的必需品。