虽然录音电话越来越流行，越来越被广泛的人群所应用。可是还是有一部分人不是那么了解录音电话的概念和用处以及它的分类。只有了解它的基本概念和分类，才能帮助人们更好的去使用这种新形式的录音。录音电话是指经过监测电话线路上的语音通讯信号，并将这些信号(模仿的或数字的)转化为能够保留和回放的介质的一种技能或方法。
     1、录音电话可完善公司电话管理制度
     2、记载每个来电为日后事务盯梢做基础
     3、电话定单繁忙时可随时重听通话内容
     4、实时录音让您的电话事务防止口说无凭
     5、在事务发作胶葛时可做法律依据
     6、调查公司电话与人力资源的利用率
     7、处理电话繁忙时也许呈现遗漏而错失商机
     8、团体剖析主要客户电话商谈时的心思从而共同拟定事务对策
     9、全部调查公司职工的工作能力、事务水平、电话礼仪标准
     10、敏捷发现及根绝有危害公司利益行动
     除了这些，录音电话可以降低公司的电话费支出，还能查询大额的通话单的通话内容，又能长期地为公司保持通话记录，以防部分员工辞职而丧失公司的客户，由此而见，录音电话具有强大的功能，有良好的发展前景。