现在随着人们网上购物的数量在不断的攀升，相关的管理制度也是开始出现，这些机构总是在最大化的为消费者挽回损失，为此我们通过录音电话进行了咨询、了解。2014年，12315中心共登记消费者投诉79694件，与上年相比增长33.5%，为消费者挽回经济损失3584.31万元，与上年相比增加1032.44万元，增幅达40.46%。

     工商部门等专业机构的各项措施确实是显示出了很大的效果，现在很多地方的人们消费损失在渐渐的得到补偿。北京工商部门表示，投诉总量上升说明12315中心提升工作效能的各项举措效果初显。同时，也说明工商部门投诉方式的知晓度在不断提升，遇到消费者纠纷后主动向工商行政管理机关投诉的维权意愿不断加强。今后，北京工商部门在继续加大流通领域商品质量监测和服务领域消费维权工作的同时，将会继续加大合同、售后服务方面的监管力度。
     虽然现在工商部门也是做出了一些努力，但是我们还是希望以后的监管制度会变得越来越严格，只有这样我们的网络购物环境才会变的更好。